Условия использования (Terms of Service)

1. Принятие условий

Настоящие Условия использования («Условия») регулируют ваш доступ и использование услуг ИП Кошкин Матвей Вячеславович (ИНН: 541300541971, ОГРНИП: 325547600053099). Используя наши услуги, вы («клиент», «пользователь», «вы») соглашаетесь с настоящими Условиями.

Если вы не согласны с этими условиями, пожалуйста, не используйте наши услуги. Продолжая использовать услуги вы соглашаетесь с действующими условиями использования.

Вы должны быть не моложе 18 лет или иметь согласие законного представителя для использования наших услуг.

2. Права и обязанности

Компания имеет право:

  • Временно приостанавливать или прекращать предоставление Услуг в связи с техническим обслуживанием, соображениями безопасности или нарушениями политики, с предварительным уведомлением, когда это возможно.
  • Изменять, обновлять или прекращать предоставление Услуг по своему усмотрению, при условии, что это не приведет к существенному ухудшению существующих функций без заблаговременного уведомления.
  • Отказывать в предоставлении услуг по своему усмотрению, особенно в случаях подозрения в мошенничестве, злоупотреблении или незаконной деятельности.
  • Блокировать или ограничивать доступ, если действия Клиента угрожают стабильности, безопасности или производительности Услуг или затрагивают третьих лиц.
  • Вносить изменения в настоящее Соглашение и Тарифные планы в одностороннем порядке, уведомляя Клиента не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу.
  • Самостоятельно определять, нарушают ли действия Клиента настоящее Соглашение.

2.1. Обязанности Компании

  • Предоставлять Услуги в соответствии с настоящим Соглашением и Тарифными планами, опубликованными на Сайте.
  • Корректно обрабатывать платежи и отражать их в Панели управления Клиента.
  • Обеспечивать соблюдение действующего законодательства и нормативных требований Российской Федерации.
  • Оказывать техническую поддержку в соответствии с действующим Тарифным планом.
  • Защищать информацию Клиента и раскрывать ее третьим лицам только в случаях, предусмотренных законодательством.
  • Отказ от ответственности за предоставление Услуг – Компания предоставляет Услуги «как есть» и не гарантирует их бесперебойную или безошибочную работу.
  • Ограничение ответственности – Компания не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, возникший в результате использования или невозможности использования ее Услуг.

2.2. Права Клиента

  • Получать доступ к информации об Услугах через Панель управления, включая актуальные Тарифные планы, статистику использования ресурсов и историю платежей.
  • Управлять Услугами через Панель управления, самостоятельно настраивая параметры, заказывая дополнительные услуги и продлевая подписку.
  • Получать консультации и техническую поддержку от Компании, включая помощь в настройке, устранении неполадок и восстановлении обслуживания.
  • Оспаривать некорректные списания или несанкционированное отключение услуг, отправив запрос через Панель управления.
  • Запрашивать удаление своих данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством Российской Федерации.

2.3. Обязанности Клиента

  • Пользоваться Услугами на законных основаниях, в соответствии с законодательством Российской Федерации и международным законодательством.
  • Обеспечивать безопасность учетных данных и уведомлять Компанию о любом несанкционированном доступе.
  • Не допускать мошенничества, злоупотреблений или нарушений, которые могут нанести вред Компании или третьим лицам.
  • Вовремя оплачивать Услуги и управлять продлениями, чтобы избежать приостановки обслуживания. Соблюдение правовых требований – Клиент обязан использовать Услуги в соответствии с действующим законодательством и не должен заниматься незаконной деятельностью.
  • Конфиденциальность учетных данных – Клиент несет ответственность за сохранность своих учетных данных и не должен передавать их третьим лицам.

3. Описание услуг

ATLIX предоставляет следующие услуги облачной инфраструктуры:

  • Виртуальные серверы (VPS/VDS) – масштабируемые виртуальные серверы на базе KVM
  • Выделенные серверы – физические серверы для высоконагруженных задач
  • Дополнительные услуги – резервное копирование, мониторинг, техническая поддержка и тому подобные.

Технические характеристики и особенности каждого тарифа подробно описаны на нашем сайте.

4. Регистрация и учетная запись

4.1. Создание учетной записи

Для использования наших услуг вам необходимо создать учетную запись. При регистрации вы обязуетесь:

  • Предоставить точную, актуальную и полную информацию
  • Поддерживать и своевременно обновлять регистрационную информацию
  • Использовать реальные контактные данные
  • Не регистрировать несколько аккаунтов для одного лица без разрешения

Предоставление ложной информации является основанием для прекращения обслуживания.

4.2. Безопасность учетной записи

Вы несете полную ответственность за:

  • Сохранение конфиденциальности пароля и других учетных данных
  • Все действия, совершенные под вашей учетной записью
  • Немедленное уведомление о любом несанкционированном доступе

Мы настоятельно рекомендуем использовать двухфакторную аутентификацию (2FA) для защиты вашего аккаунта.

4.3. Использование учетной записи

Запрещается:

  • Передавать доступ к учетной записи третьим лицам
  • Использовать учетную запись для незаконной деятельности
  • Создавать аккаунты с целью обхода блокировок или ограничений

5. Условия оплаты

5.1. Порядок оплаты

Оплата всех Услуг осуществляется через Панель управления с использованием доступных способов оплаты. Клиент самостоятельно выбирает удобный метод оплаты из предложенных вариантов:

  • Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР)
  • Электронные платежные системы
  • Банковский перевод для юридических лиц
  • Криптовалюты (при наличии)

5.2. Условия предоплаты

Все Услуги предоставляются на условиях 100% предоплаты, если иное не согласовано с Компанией в индивидуальном порядке. Это означает:

  • Услуги активируются только после полного зачисления средств на баланс
  • Частичная оплата не допускается без предварительного согласования
  • Автоматическое продление происходит при достаточном балансе на счете
  • При недостатке средств услуга безвозвратно удаляется через 3 дня после окончания оплаченного периода

5.3. Изменение стоимости услуг

Компания оставляет за собой право изменять стоимость Услуг путем обновления Тарифных планов, опубликованных на Сайте и в Панели управления. При этом:

  • Уже оплаченные периоды не подлежат перерасчету
  • Клиенты уведомляются о предстоящих изменениях заблаговременно
  • Изменения тарифов публикуются на официальном сайте

5.4. Уведомление об изменении цен

В случае изменения стоимости Услуг Компания уведомит Клиентов не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления новых тарифов в силу посредством:

  • Электронного письма, отправленного на адрес, указанный в учетной записи Клиента
  • Сообщения в Панели управления с видимым уведомлением
  • Объявления, опубликованного на официальном Сайте Компании

Клиент обязан регулярно проверять свою электронную почту и Панель управления для получения актуальной информации.

5.5. Применение новых тарифов

Новые тарифы применяются только к будущим платежам. Если Клиент оплатил Услуги заранее, стоимость остается неизменной на оплаченный период. Это гарантирует:

  • Защиту интересов Клиентов, оплативших услуги заранее
  • Прозрачность ценообразования на весь оплаченный срок
  • Возможность планирования расходов без неожиданных изменений

6. Политика возврата средств

6.1. Условия возврата

Мы предоставляем возможность возврата средств в течение 14 дней с даты оказания услуги при условии несоответствия услуги заявленным техническим характеристикам.

Важно: Возврат средств за дополнительные услуги, IP-адреса, программное обеспечение и другие дополнения не производится.

6.2. Процедура возврата

Возврат средств осуществляется в два этапа:

  • Сначала средства зачисляются на внутренний баланс в панели управления
  • По запросу средства могут быть выведены на банковские реквизиты

6.3. Способы вывода средств

Возврат средств производится тем же способом, которым производилось пополнение баланса. Это требование соответствует стандартам AML и законодательству Российской Федерации.

Если возврат на исходный способ оплаты технически невозможен, вы можете запросить возврат на альтернативный счет. В этом случае потребуется:

  • Нотариально заверенное заявление с полными идентификационными данными
  • Подтверждение права собственности на указанный счет
  • Нотариально заверенный перевод документов (если они на иностранном языке)
  • Письменное объяснение причин использования альтернативного счета

6.4. Сроки и комиссии

Обработка запроса на возврат занимает до 14 рабочих дней. В случае необходимости дополнительной проверки срок может быть продлен.

При возврате на альтернативные банковские реквизиты взимается комиссия до 10% от суммы возврата в зависимости от сложности операции.

Совершая платеж или запрашивая возврат средств, вы подтверждаете согласие с настоящими условиями.

7. Обязанности ATLIX

7.1. Предоставление услуг

Мы обязуемся:

  • Предоставлять услуги согласно выбранному тарифу
  • Обеспечивать заявленную доступность (uptime)
  • Предоставлять техническую поддержку
  • Информировать о плановых работах заранее

7.2. SLA (Service Level Agreement)

Мы гарантируем доступность услуг:

  • VPS тарифы – 98%
  • Выделенные серверы – 99%

7.3. Техническая поддержка

Мы предоставляем поддержку через:

  • Систему тикетов
  • Email: support@atlix.cloud
  • Онлайн-чат (только первичные консультации по нашим услугам)

Поддержка покрывает вопросы по работе инфраструктуры, но не включает администрирование вашего сервера.

8. Внесение изменений и расторжение соглашения

8.1. Внесение изменений в условия

Компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящего Соглашения. Все изменения вступают в силу с момента публикации обновленного текста на сайте и/или в панели управления.

Если изменения затрагивают права и обязанности клиента, мы обязуемся уведомить вас не менее чем за 7 календарных дней до вступления изменений в силу одним из следующих способов:

  • Размещение уведомления в панели управления
  • Отправка электронного письма на адрес, зарегистрированный в учетной записи
  • Размещение объявления на сайте компании

Продолжение использования услуг после вступления изменений в силу означает полное и безоговорочное принятие новых условий.

8.2. Расторжение соглашения клиентом

Вы имеете право расторгнуть соглашение в любое время, уведомив компанию через панель управления. При этом:

  • Все ранее оплаченные услуги остаются активными до окончания оплаченного периода, но не продлеваются автоматически
  • Вы теряете возможность заказывать новые услуги
  • Применяются ограничения на использование панели управления, включая запрет на пополнение баланса и изменение существующих услуг
  • При наличии на балансе неиспользованных средств возврат возможен только в соответствии с Политикой возврата средств (Раздел 6)

После истечения срока действия всех оплаченных услуг ваша учетная запись может быть удалена или перемещена в архив.

8.3. Расторжение соглашения по инициативе компании

Компания имеет право в одностороннем порядке расторгнуть соглашение в следующих случаях:

  • Нарушение условий настоящего соглашения
  • Использование услуг для незаконной деятельности (DDoS-атаки, распространение вредоносного ПО, мошенничество и т.д.)
  • Нарушение законодательства Российской Федерации или международных санкционных режимов
  • Оскорбительное поведение, угрозы или некорректное общение со службой поддержки компании

Важно: В случае расторжения соглашения по инициативе компании все активные услуги могут быть немедленно приостановлены или удалены без возможности восстановления. Вам может быть отказано в доступе к панели управления и всем услугам компании.

9. Ограничение ответственности

ВАЖНО: В максимальной степени, разрешенной законом:

  • Услуги предоставляются «как есть» без гарантий любого рода
  • Мы не несем ответственности за потерю данных, упущенную выгоду, косвенные убытки
  • Наша максимальная ответственность ограничена дополнительным сроком аренды, который высчитывается индивидуально для каждой услуги
  • Мы не несем ответственности за действия третьих лиц, DDoS атаки, форс-мажор

10. Дополнительные условия оплаты

10.1. Предоплата услуг

Вы обязаны оплатить услуги в полном объеме до их активации. Если оплата не поступит в установленный срок, услуги могут быть приостановлены или удалены без возможности восстановления данных.

10.2. Дополнительные сборы

Вы несёте полную ответственность за уплату всех применимых налогов, пошлин и сборов, связанных с использованием наших услуг. Это включает в себя:

  • Комиссии платёжных систем и банков
  • Конвертационные сборы при оплате в иностранной валюте

Компания не компенсирует дополнительные сборы, взимаемые третьими сторонами.

10.3. Автоматическое продление

При активации функции автоматического продления мы будем автоматически списывать необходимую сумму:

  • С внутреннего баланса вашего счёта в панели управления
  • С привязанного способа оплаты (карты, электронного кошелька)

Если оплата не пройдёт по техническим причинам или из-за недостатка средств, предоставление услуг будет приостановлено. Вы получите уведомление с просьбой пополнить баланс или обновить платёжные данные.

11. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с Условиями использования, обращайтесь:

Последнее обновление: 1 ноября 2025 г.